PERMA, Psicologia Positiva e Liderança Premium: alta performance não é ser ralador de carne

Um dos maiores desafios das lideranças hoje em dia é garantir duas coisas ao mesmo tempo: desempenho de alta performance do seu time com ENGAJAMENTO.

Por isso precisamos falar a verdade: não adianta nada bater metas e ser um ralador de carne onde todo mundo está insatisfeito/a e com turn over enorme (inclusive entre os melhores vendedores). Alta performance de verdade precisa ser SUSTENTÁVEL, e ralador de carne NÃO É.

Da mesma forma, não adianta nada ser Great Place to Work e consistentemente não bater metas de vendas. Também não é sustentável. Precisamos das DUAS COISAS: engajamento e alta performance.

É nesse contexto que gostaria de lhe apresentar hoje o modelo PERMA, de Martin Seligman, um modelo abrangente que aborda os pilares essenciais para a realização pessoal e profissional e que pode ser uma ferramenta poderosa para líderes orientados a resultados.

Inclusive, é justamente este tipo de conversa e direcionamento que tenho com meus gerentes mentorados. Se quiser participar do nosso grupo de GERENTES que se reúne quinzenalmente nas quartas-feiras às 19:00, clique aqui!

Tenho focado muito em dar EMBASAMENTO sólido e mais segurança aos gestores que querem se desenvolver de verdade. Isso dá trabalho! Não é atalho, não é hack, não é cultura imediatista e nem mentalidade de curto prazo.

Tem gente que quer ganhar o peixe. Líderes de verdade querem aprender a pescar (assim não ficam dependendo dos outros e, ao mesmo tempo, podem ensinar seu time a pescar também).

Eu ensino você a pescar. Isso leva um pouco mais de tempo, mas vale a pena porque é para a vida inteira. Ninguém tira o que você aprendeu comigo e você leva isso para SEMPRE.

E se você tem pressa, é imediatista, quer pular etapas, quer receber pronto, quer copiar e não adaptar, quer hacks e truques… então sorry, mas não é meu público, nem meu estilo, nem o impacto que quero ter no mundo.

Mas entendo que todo mundo está com 1000 coisas para fazer e outras prioridades competindo pela sua atenção, então fiz um resumo ao final para quem quiser decidir se vale a pena se aprofundar ou não. O resumo também pode ser usado na sua próxima reunião com o time, com certeza dará uma excelente conversa com o time.

Voltando ao PERMA, gosto desse modelo pois ele oferece direcionamento claro para criar um ambiente que promova tanto a alta performance quanto um senso de propósito e engajamento.

O PERMA é composto de 5 elementos:

• Positive Emotions (Emoções Positivas)
• Engagement (Engajamento)
• Relationships (Relacionamentos)
• Meaning (Significado)
• Accomplishment (Realização)

Neste artigo, quero explorar com você como líderes podem aplicar cada componente do modelo PERMA para desenvolver equipes motivadas, comprometidas e capazes de alcançar resultados consistentes, ao mesmo tempo em que priorizam o bem-estar e a satisfação das pessoas na equipe.

No PERMA, Seligman identifica cinco elementos-chave que contribuem para uma vida bem-sucedida e significativa. Vamos ver quais são?

Se quiser a versão resumida, pule para o final onde já dou as 15 recomendações rápidas (3 para cada elemento do PERMA).

Para quem quer entender um pouco melhor o modelo completo:

Positive Emotions (Emoções Positivas)

Este é um dos pilares fundamentais para alcançar bem-estar e felicidade e se refere à importância de cultivar e experienciar emoções positivas em nossa vida cotidiana.

• Variedade de Emoções: Cultivar uma variedade de emoções positivas é crucial. Isso inclui sentimentos como alegria, gratidão, felicidade, serenidade, diversão, esperança e amor.
• Aumento do Bem-Estar: Experimentar emoções positivas regularmente está associado a um aumento geral no bem-estar e na satisfação com a vida, criando um “reservatório emocional” que nos ajuda a enfrentar melhor os momentos difíceis.
• Efeito Ampliador: As emoções positivas tendem a ampliar o pensamento e a ação. Quando nos sentimos bem, somos mais propensos a enxergar oportunidades, ser criativos e conectar-se com os outros de maneira mais positiva.
• Saúde Mental: Emoções positivas podem reduzir os níveis de estresse, ansiedade e depressão, contribuindo para uma mente mais saudável.
• Resiliência: Ter uma base de emoções positivas pode aumentar a resiliência psicológica. Isso significa que, quando enfrentamos desafios ou adversidades, somos mais capazes de lidar com eles de maneira construtiva.
• Fortalecimento de Relações: Expressar emoções positivas, como gratidão e alegria, pode fortalecer os relacionamentos, criando laços mais profundos e fomentando uma conexão mais próxima com os outros.
• Apreciação do Momento Presente (Mindfulness): Emoções positivas nos ajudam a viver o momento presente com mais intensidade. A apreciação do aqui e agora é uma característica-chave do bem-estar emocional.
• Efeito de Contágio: Emoções positivas podem ser contagiosas, influenciando positivamente as emoções das pessoas ao nosso redor, criando um ciclo de positividade.

Engagement (Engajamento)

É o estado de estar imerso em uma atividade ou tarefa de maneira completa e concentrada, experienciando um fluxo constante de envolvimento e desafio.

Sabe aquela sensação de estar tão absorvido por uma atividade que o tempo parece passar rápido e as preocupações do dia a dia desaparecem? O engajamento está associado à experiência de fluidez (o famoso FLOW), que é uma sensação de controle e realização que vem quando uma pessoa está totalmente focada em uma tarefa que é desafiadora, mas também alinhada às suas habilidades. Isso pode levar a uma série de benefícios psicológicos e emocionais, incluindo:

• Bem-Estar Psicológico: O engajamento pode aumentar o bem-estar emocional, reduzindo o estresse e promovendo sentimentos de contentamento e felicidade.
• Senso de Realização: Estar envolvido em atividades desafiadoras e significativas proporciona um senso de realização pessoal e autoeficácia.
• Melhoria da Produtividade: Quando alguém está engajado, é mais provável que trabalhe de forma mais produtiva e eficiente, uma vez que a atenção está focada na tarefa em questão.
• Redução do Tédio: O engajamento ajuda a combater o tédio e a monotonia, contribuindo para uma vida mais enriquecedora e estimulante.
• Fortalecimento de Relacionamentos: Participar de atividades engajadoras muitas vezes envolve interações sociais, o que pode levar a conexões mais profundas e significativas com outras pessoas.
• Melhoria da Saúde Mental: O engajamento em atividades prazerosas e desafiadoras está associado a uma redução nos sintomas de ansiedade e depressão.

Relationships (Relacionamentos)

“Relacionamentos” se refere à qualidade e à profundidade das conexões interpessoais que temos com outras pessoas em nossas vidas, sejam amigos, familiares, colegas de trabalho ou membros da comunidade. Os relacionamentos são fundamentais por várias razões:

• Sentido de Pertencimento: Relacionamentos saudáveis fornecem um senso de pertencimento e conexão, isso ajuda a combater a solidão e isolamento, contribuindo para uma sensação de integração social.
• Apoio Emocional: Relacionamentos fortes oferecem um espaço para compartilhar emoções, buscar apoio e encontrar compreensão.
• Redução do Estresse: Relações saudáveis podem atuar como um amortecedor contra o estresse, ter em quem confiar e conversar pode ajudar a lidar melhor com as pressões da vida.
• Crescimento e Aprendizado: Relacionamentos nos desafiam e nos proporcionam oportunidades de crescimento pessoal. Eles nos expõem a diferentes perspectivas, ideias e valores, o que pode expandir nossos horizontes e promover o aprendizado contínuo.
• Felicidade Compartilhada: Compartilhar experiências positivas com outras pessoas pode aumentar a sensação de felicidade. As alegrias compartilhadas se tornam ainda mais significativas quando compartilhadas com pessoas queridas.
• Resiliência: Relacionamentos sólidos podem aumentar a resiliência emocional. Ter um sistema de suporte forte pode ajudar a lidar melhor com os desafios e adversidades da vida.
• Propósito e Significado: Relações profundas podem conferir um senso de propósito e significado. Cuidar e apoiar outras pessoas muitas vezes está relacionado a uma sensação de realização pessoal.

Meaning (Significado)

Refere-se à busca por um propósito na vida e à compreensão de que nossas ações têm um impacto positivo em algo/alguém além de nós mesmos. Encontrar significado em nossas atividades e existência é fundamental para alcançar um senso de realização. Não se trata apenas de encontrar sentido nas grandes realizações ou eventos extraordinários. Na verdade, pode ser encontrada nas atividades diárias, nas relações pessoais e até mesmo nos momentos mais simples.

• Contribuição para o Bem Maior: Sensação de que estamos contribuindo para algo além de nossos interesses pessoais. Isso pode incluir a busca por justiça, ajudar os outros, contribuir para a sociedade ou realizar ações que tragam benefícios para nossos clientes.
• Alinhamento com Valores: Quando nossas ações estão em conformidade com o que acreditamos ser importante, elas tendem a ter um sentido mais profundo.
• Satisfação Duradoura: Sensação de realização mais profunda e duradoura. O significado nos ajuda a enfrentar desafios com resiliência, pois sabemos que estamos trabalhando em direção a algo que consideramos valioso.
• Senso de Propósito: Ter um senso de propósito na vida proporciona direção e orientação. Isso pode vir da identificação de metas pessoais, aspirações ou ações que deem sentido às nossas jornadas.
• Impacto Positivo: Está relacionado a entender como nossas ações afetam positivamente a vida de outras pessoas, bem como a comunidade ou o mundo como um todo. Sentir que fazemos a diferença é uma fonte poderosa de motivação.
• Adversidade e Resiliência: Pode atuar como um suporte emocional, ter um motivo maior para persistir nos ajuda a superar obstáculos de maneira mais positiva.

Accomplishments (Conquistas)

Refere-se à sensação de realizar metas, alcançar objetivos e experimentar um senso de competência e sucesso. Esse componente está relacionado à realização pessoal e ao reconhecimento das nossas conquistas, independentemente do tamanho.

• Estabelecimento de Metas: Definir metas claras e realistas é fundamental para direcionar nossos esforços. Metas desafiadoras, mas alcançáveis, nos motivam a progredir e aprimorar nossas habilidades.
• Senso de Competência: Ao alcançar metas, desenvolvemos um senso de competência e autoconfiança.
• Celebração de Conquistas: É importante reconhecer e celebrar tanto as pequenas quanto as grandes conquistas. A celebração reforça a sensação de sucesso e nos motiva a continuar avançando.
• Progresso Contínuo: A busca por conquistas nos mantém engajados em um ciclo de crescimento constante. Mesmo após atingir uma meta, podemos estabelecer novos desafios para continuarmos a evoluir.
• Variedade de Conquistas: As conquistas podem abranger uma variedade de áreas, como profissional, acadêmica, pessoal e criativa. Cada tipo de realização contribui para nossa sensação geral de satisfação.
• Reconhecimento Externo: Embora a autossatisfação seja importante, o reconhecimento externo também pode ser gratificante. Ser reconhecido por colegas, superiores ou amigos pode reforçar nossa autoestima.
• Motivação Intrínseca: Conquistar metas que são pessoalmente significativas muitas vezes é impulsionado pela motivação intrínseca, quer dizer que estamos motivados pelo interesse e satisfação pessoal, em vez de recompensas externas.
• Resiliência: Experimentar conquistas nos ajuda a desenvolver resiliência. A habilidade de superar obstáculos e atingir objetivos nos prepara para enfrentar desafios futuros.
• Equilíbrio: Encontrar um equilíbrio saudável entre o estabelecimento de metas desafiadoras e a celebração das conquistas é fundamental. O equilíbrio evita que nos sobrecarreguemos e nos permite desfrutar do processo.

Resumindo de maneira prática o artigo todo, aqui estão 15 coisas que você pode fazer para criar um ambiente de alta performance no seu time. Esta lista é também um excelente exercício:

➡️ Você pode fazer sozinho/a e se autoavaliar, dando notas a si mesmo/a em cada um dos itens, anotando onde pode aperfeiçoar seu modelo de liderança e criando um plano de ação para colocar em prática e melhorar.

➡️ Dependendo do nível de maturidade do time (incluindo você como líder), você pode pedir para a equipe avaliar os itens acima e depois ter uma reunião muito animada, energizada e produtiva sobre como melhorar estas notas (quando o time participa o engajamento é MUITO MAIOR!).

15 dicas práticas para aplicar o PERMA na liderança premium:

a) Emoções Positivas:
1. Celebre as conquistas da equipe e reconheça esforços individuais;
2. Promova um ambiente de trabalho alegre e positivo;
3. Incentive a expressão de gratidão e o compartilhamento de momentos felizes.

b) Engajamento:
4. Atribua tarefas desafiadoras que correspondam às habilidades da equipe;
5. Estabeleça metas claras e mensuráveis para manter o foco;
6. Proporcione oportunidades para o desenvolvimento contínuo das habilidades da equipe.

c) Relacionamentos:
7. Incentive a colaboração e o trabalho em equipe;
8. Promova a comunicação aberta e o compartilhamento de ideias;
9. Crie um ambiente de apoio mútuo e respeito entre os membros da equipe.

d) Significado:
10. Conecte o trabalho da equipe ao propósito maior da organização;
11. Mostre como as tarefas da equipe impactam positivamente a empresa ou a comunidade;
12. Ajude os membros da equipe a entenderem o valor do que estão fazendo.

e) Realização:
13. Estabeleça metas desafiadoras, porém alcançáveis, para motivar a equipe;
14. Reconheça e recompense as conquistas individuais e coletivas;
15. Ofereça oportunidades de aprendizado e crescimento para impulsionar a realização pessoal.

Com o PERMA você consegue trabalhar bem as duas questões fundamentais da liderança premium de alta performance: engajamento do time e alcance de metas. Vale a pena se aprofundar no assunto pois os resultados são excelentes.

Abraço, $uce$$o e boa$ venda$,
Raul Candeloro – Diretor da VendaMais

P.S. São assuntos assim que trabalhamos com os Gerentes na minha Mentoria Alphα, tirando dúvidas e revisando exatamente como colocar isso em prática com a equipe e no dia a dia, respeitando a cultura, processo de vendas e perfil de liderança. Se quiser participar de nossos encontros quinzenais para aprender a lidar com seus desafios de gestor/a e ser cada vez mais um líder premium, focado na alta performance do seu time de vendas, clique aqui!