Uma das técnicas mais úteis que conheço de dar claridade para quem está meio perdido/a na vida ou no trabalho é o que eu chamo de começar pelo final.
“O que é que você quer, exatamente?”.
Muitos líderes e gestores, quando chegam para conversar ou pedir direcionamento, chegam com OPÇÕES.
“Raul, você acha que eu deveria fazer A, B ou C? Estou tão indeciso! Pode me ajudar?”.
“Raul, estou pensando em começar a fazer X, mas agora estou com muito tempo tomado por Y e Z, então não sei se começo X agora, se diminuo Y ou Z, se deixo X para depois… pode me ajudar?”.
“Raul, estamos com problemas para vender mais, então pensei em Alfa e Beta. Alfa é mais caro e rápido, mas já tentamos antes e não deu certo. Beta é uma outra opção, mas não sinto muita segurança. E tem Gamma também, que meu diretor financeiro defende, só que vai provocar um problema com o time. Outro dia eu vi um vídeo de um consultor falando de Delta, que parece interessante também, mas aí talvez eu precisasse contratar alguém. Pode me ajudar?”.
Posso.
Em todos os casos, vou perguntar a mesma coisa: o que você quer, exatamente?
Aí eu dou o exemplo do GPS. Não adianta perguntar ao GPS para onde ir.
O GPS não sabe onde você quer ou precisa ir.
Ele precisa que VOCÊ lhe diga para onde ir. Só então ele vai lhe indicar o melhor caminho.
Essa é, inclusive, uma das principais funções da liderança: definir claramente para onde vamos e COMO VAMOS.
Qual é o objetivo? O que realmente queremos?
Depois de estabelecido o objetivo, um bom líder define METAS: o que precisa ser FEITO para chegar lá?
Quando um líder não define claramente objetivos e metas:
- O time perde o foco, cada um faz de um jeito e vende o que quer, tirando passivamente pedidos e prospectando muito pouco.
- Existe um desalinhamento entre prioridades, processos, funções e até departamentos internos.
- Falta o que em inglês se chama de ‘accountability’, que é a pessoa ser responsável por algo. Se objetivo (o que queremos de resultado) e metas (processos/atividades a serem realizadas) não estão claras, o que o líder está cobrando exatamente?
- A motivação cai. O ser humano precisa saber se está evoluindo e como está indo. Sem objetivos e metas a sensação é de rodinha de hamster: muito esforço e pouca sensação de crescimento ou de realização.
- O processo decisório fica confuso. Prioridades confusas e desalinhadas levam a processo decisório confuso e desalinhado.
- A comunicação se torna ineficiente. Se temos prioridades e processo decisório confusos, com baixo engajamento, pode ter certeza de que a comunicação (e a colaboração) estão quebradas também.
- Oportunidades são perdidas – principalmente em relação à inovação, solução de problemas e melhoria de processos/aumento de eficiência. Se eu não tenho claro o que quero ou que se espera de mim, no que vou melhorar exatamente?
- Acaba levando a equipe para a passividade, predomina a falta de iniciativa. E é fácil entender. O que faço, se não sei o que é para fazer? NADA é uma das respostas, CORPO MOLE e falta de engajamento é outra.
A primeira coisa que precisamos definir, antes de sair correndo, é o que exatamente queremos. Aí fica fácil entender qual é o melhor caminho para chegar lá.
Não adianta perguntar ao GPS para onde você deveria ir.
Você decide primeiro, aí sim pergunta ao GPS. GPS é fantástico para mostrar o melhor caminho, as alternativas e melhores opções.
Mas se você está perdido ou perdida, não é com o GPS que precisa conversar. O GPS só é útil se você já sabe o que está procurando. (Mesma lógica se aplica a indicadores, planilhas e BI, inclusive).
Lembre: clareza é foco, e foco é PODER.
Pergunte-se o tempo inteiro:
- O que realmente quero? (Como líder: o que realmente queremos?).
- Qual é o melhor caminho para conseguir isso?
Não é complicado – a gente é que complica. (Assunto para outro momento, em que explicarei por que tanta gente inteligente tem uma necessidade compulsiva de achar bonita a complicação e de fazer coisas que são mais para tentar impressionar alguém do que para realmente resolver).
Simplifique. Busque a clareza. O que você quer é o que define o melhor jeito de chegar lá.
Esse é o papel da liderança. Primeiro o que queremos – para onde vamos -, DEPOIS como chegar lá e o que precisa ser feito. Nunca o contrário.
Abraços poderosos, boa $emana, busque a CLAREZA e boa$ venda$,
Raul Candeloro
Diretor
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