É inquestionável que visão de futuro é uma das grandes características da liderança. Mas é verdade também que não existe futuro promissor sem cuidar dos problemas do presente.
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Em 2015, um grupo de consultores da McKinsey, liderado por Ramesh Srinivasan, fez uma pesquisa com 189.000 pessoas, em 81 empresas de diversos setores e países, para descobrir quais eram as características dos melhores líderes nessas empresas.
Começaram com uma lista de 20 características e terminaram com 4 principais:
- Resolução eficaz de problemas
- Operar com forte orientação para resultados
- Buscar perspectivas diferentes
- Suporte ao time
Hoje quero me aprofundar um pouco mais no primeiro item, que é a resolução de problemas, pois é algo fundamental na liderança, mas que ainda é muito subjetivo na maior parte das empresas. Cada líder tem um jeito de resolver, alguns são mais eficientes e outros não e isso pode acabar se perdendo quando temos troca de pessoas no comando.
Da mesma forma que vendedores precisam ter um playbook que defina o jeito de vender da empresa, precisamos ter um playbook de liderança também. Assim a empresa tem um jeito de liderar que é da empresa, não individual e subjetivo.
Criei então um framework de 5 etapas que você pode usar como referência nas suas reuniões. Para cada etapa, criei 3 perguntas que ajudam a direcionar a conversa.
Note como, se todos na sua empresa usarem a mesma metodologia, teremos vários benefícios:
- Clareza e foco: fica muito mais fácil definir claramente qual é exatamente o problema, antes que saia todo mundo correndo tentar resolver as consequências do problema e não as causas.
- Maior grau de acerto: definir melhor o problema ajuda também a analisar possíveis soluções de maneira mais inteligente e organizada.
- Engajamento da equipe: as decisões passam a ser mais compartilhadas.
- Eficiência: diminui tempo perdido, retrabalho e melhora muito a probabilidade de resolver o problema de verdade.
Aqui está a metodologia que comecei a testar. Veja o que acha e, se for útil, teste você também e depois me conte como foi.
Passo 1: Definir o problema
- Qual é exatamente o problema que estamos tentando resolver? (Parece básico, mas só isso aqui já dá debates enormes).
- Quais são os sintomas e as evidências deste problema?
- Quem e o que são afetados negativamente por este problema?
Passo 2: Descobrir as causas
- Quais são as causas raízes deste problema? O que exatamente está causando o problema?
- Existem fatores externos ou internos que contribuem para o problema?
- Este problema é semelhante a outros problemas passados? O que aprendemos com eles? Como foram resolvidos?
Passo 3: Desenvolver soluções
- Quais são as possíveis soluções para este problema? (Gosto muito de usar Ishikawa ou espinha de peixe para isto)
- Quais recursos (tempo, pessoas, dinheiro) são necessários para implementar estas soluções?
- Quais são os prós e contras de cada solução proposta?
Passo 4: Decidir um plano de ação
- Quem será responsável por cada parte do plano de ação?
- Qual o cronograma?
- Como e quando revisaremos o progresso da solução implementada?
Passo 5: Demonstrar resultados e discutir ajustes
- Estamos progredindo conforme o planejado?
- Quais ajustes são necessários para garantir o sucesso da solução?
- Como podemos adaptar e melhorar nosso plano com base nos resultados e feedbacks?
Este framework orienta os líderes e a equipe através de um processo lógico e abrangente, e fomenta a colaboração e o comprometimento de todos os envolvidos, seja qual for o problema escolhido para resolver.
O pessoal da Covey, inclusive, escreveu um livro excelente sobre como fazer com que um projeto evolua bem, chamado “As 4 Disciplinas da Execução (4DX)”. É um complemento perfeito para esta metodologia de tomar decisões: você decide qual problema resolver/atacar e depois usa 4DX para executar.
Lembrando que capacidade de execução é, de longe, um dos maiores diferenciais competitivos que você pode ter. E tudo começa com o processo decisório correto.
Se você quiser realmente desenhar e construir seu futuro, precisa entender e resolver melhor os problemas do presente.
Abraço, boa semana e boa$ deci$õe$,
Raul Candeloro
Diretor
VendaMais
P.S. Tenho vaga para uma pessoa no meu grupo de mentoria online em maio. Se quiser participar: mentoria.raulcandeloro.com.br
