“O maior erro da comunicação é a ilusão de que ela aconteceu”.
George Bernard Shaw
Uma das maiores características de um/a líder de alta performance é, sem sombra de dúvida, a capacidade de se comunicar bem com a equipe. Esse assunto surgiu no grupo da Mentoria Alpha na semana passada, então criei um teste rápido para cada líder fazer uma avaliação:
- Comunicando “para baixo”, do/a líder com seu time.
- Comunicando “para cima”, do/a líder com seu/sua superior hierárquico (por exemplo, gerente com diretor, diretor com CEO e/ou sócio, etc.).
É muito interessante fazer esses exercícios pois mostra exatamente onde você pode melhorar.
Inclusive, na reunião da mentoria o assunto rapidamente passou para como administrar o relacionamento e se comunicar melhor com seu/sua CHEFE. Ou seja, se você é gerente, por exemplo, como melhorar a comunicação com seu diretor ou diretora?
Sim, isso é possível e, inclusive é uma característica de bons gerentes. Não adianta só gerenciar para baixo, tem que aprender a gerenciar para cima também.
Aqui estão as perguntas que revisamos na Mentoria Alpha e que podem ajudar você a se comunicar melhor tanto para cima (diretoria, sócios, conselho) quanto para baixo (supervisores, equipe).
- Comunicação: Como você descreveria a comunicação entre você e seu superior? Ela é aberta e eficaz, ou há desafios na troca de informações?
- Opiniões: Você sente que seu superior apoia suas ideias e contribuições? Ele está aberto a ouvir suas opiniões e sugestões?
- Feedback: Qual é a frequência das reuniões de feedback entre você e seu superior? Elas são úteis para o seu desenvolvimento profissional?
- Metas: Como você avaliaria a clareza das metas e expectativas estabelecidas por seu superior? Você tem uma compreensão sólida do que se espera de você?
- Preocupações: Se você tiver preocupações ou problemas relacionados ao trabalho, você se sente à vontade para discuti-los com seu superior? Ele está disposto a ajudar a resolver essas questões?
- Reconhecimento: Como seu superior reconhece e recompensa seu desempenho? Você se sente valorizado pelo trabalho que faz?
- Autoridade: Você e seu superior tem um bom entendimento sobre suas responsabilidades e autoridade? Há conflitos de papel ou lacunas de comunicação?
- Apoio: Seu superior fornece apoio e recursos adequados para que você possa cumprir suas metas e tarefas com sucesso?
- Confiança: Como seu superior avalia sua capacidade de liderança? Ele confia em suas decisões e habilidades de gerenciamento?
- Inovação: Como seu superior lida com inovações na equipe, em processos ou nas decisões que você toma quando quer fazer algo diferente?
São exercícios assim que fazemos na Mentoria Alpha, com debate em grupo sobre pontos fortes e fracos de cada um no grupo e onde cada um pode melhorar. Ao final de toda mentoria os alunos têm acesso a um material de apoio que os ajuda a revisar e relembrar os principais tópicos abordados. Hoje eu vou disponibilizar para você o material sobre esse encontro em que falamos sobre comunicação, tenho certeza de que será muito útil no seu dia a dia. 👉 Clique aqui para baixar.
Se quiser participar do grupo de mentoria, clique aqui: https://www.mentoria.raulcandeloro.com.br/
Comunicação com a equipe é também um módulo do GEC, meu curso online de gestão de equipes comerciais. Inclusive as inscrições para o GEC 2024 estão abertas e as vagas são limitadas, para saber mais sobre o GEC e fazer sua inscrição, clique aqui: https://gec.vendamais.com.br/
Abraço, $uce$$o e boa$ venda$,
Raul Candeloro
Diretor
www.vendamais.com.br
P.S. “O maior erro da comunicação é a ilusão de que ela aconteceu”, frase profunda de George Bernard Shaw e um grande #parapensar. Bons líderes trabalham sempre para melhorar e investir em se comunicar melhor, seja com a equipe, seja com superiores, pois sabem que é fundamental para a liderança premium de alta performance.
