Artigos

Arlindo Orlando e os Inimigos do CX

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Uma das coisas que mais defendo no processo da venda é o pós não vendas. Basicamente, fazer um ‘post mortem’ de um projeto, orçamento ou contato perdido. A coisa evoluiu, parecia que ia fechar… e de repente, por algum motivo, se perdeu. Como diria Evandro Mesquita...

Distrações: A batalha contra o foco e a sabedoria de Sun Tzu

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O Inimigo Invisível “Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.” — Sun Tzu Você já parou para calcular quanto tempo passa focado em algo importante ao longo do dia? Estudos indicam que um profissional médio é...

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